20 способов выразить недовольство на английском

Хотите пожаловаться на медленное обслуживание или громкую музыку? Как отстоять свою позицию, все объяснив и никого не обидев.
05.08.2015
9503

Анна Коврова

Не всегда все идет гладко, особенно в заграничной поездке: авиакомпания может потерять багаж, официант — подать пересоленный суп, таксист — взять слишком дорого... Недавно мы публиковали полезные английские фразы для туристов, а сегодня остановимся на определенном виде ситуаций: когда вы хотите пожаловаться.

I'm sorry to bother you...

Простите за беспокойство... (Неудобно вас беспокоить)

За сегодня ваш собеседник, быть может, успел выслушать немало жалоб, и внутри он уже просто кипит... Вежливое обращение поможет снять напряженность. Идеально для ситуаций, когда проблема не слишком серьезна.

I'm sorry to bother you, but I asked for a vegetarian soup, not a fish one. Простите за беспокойство, но я заказывал вегетарианский суп, а не рыбный.

Еще пара выражений подобного же плана:

I’m sorry to say this but... Простите, что говорю об этом, но...
I hate to tell you but... Ужасно неприятно говорить вам это, но...

Как пожаловаться на обслуживание в ресторане?

Can you help me with this?

Вы не могли бы мне помочь?

Приятнее выполнить просьбу, чем приказ. И если вы облекаете вашу жалобу в форму просьбы о помощи, на нее обычно реагируют охотнее.

Can you help me with this? There’s a problem with my luggage. Вы не могли бы помочь? С моим багажом проблема.

I'm afraid there may be a misunderstanding

Боюсь, возникло недоразумение.

Скрытый смысл выражения весьма неприятен: «То, что вы говорите, неправильно. Разберитесь!». Но благодаря вежливой формулировке фраза обретает куда более дружественное звучание. Типичная ситуация: вы зарезервировали столик в ресторане, номер в отеле или билет на самолет, а когда приехали, обнаружили не то, что ожидали (этой фразой вы можете дополнить список полезных английских выражений для ресторана, который мы публиковали ранее).

I'm afraid there may be a misunderstanding. In fact, I requested a table for five persons, not for two. Боюсь, возникло недоразумение. В действительности я заказывал столик на пятерых, а не на двоих.

I understand/know it's not your fault...

Понимаю/знаю, что это не ваша вина...

Во многих компаниях работу выполняет один сотрудник, а отвечает на претензии другой. Это как раз тот случай, когда данное выражение станет наиболее выигрышным.

I understand it's not your fault, but the hotel manager promised breakfast would be delivered to my room. Понимаю, это не ваша вина, но менеджер в отеле обещал, что завтрак доставят ко мне в номер.

Еще около 200 английских выражений для отеля вы найдете в одной из наших предыдущих статей.

Excuse me, but I understood that...

Простите, как я понял...

В переводе на простой язык это означает: «Пытаетесь меня облапошить?!». Вы намекаете, что информированы гораздо лучше, чем собеседнику кажется, и ему не удастся воспользоваться вашей неосведомленностью. Удачная фраза, когда в такси у вас запросили больше денег, чем положено.

Excuse me, but I understood that the night ride to the railway station cost only 30 dollars. Простите, как я понял, ночная поездка до вокзала стоит всего 30 долларов.

Как ответить таксисту, который называет цену выше общепринятой?

Повышаем градус

А что, если проблема серьезная и решить ее мирным путем вы уже не надеетесь? Придется вооружиться чем-то более внушительным:

I’m angry about... Меня злит, что...
I’m not satisfied with... Я не удовлетворен тем, что...
I don’t understand why... Мне непонятно, почему...
I want to complain about... Хочу пожаловаться на...
I have to make a complaint about... Мне нужно подать жалобу на...
This is unfair! /I don’t think this is fair! Это несправедливо!/По-моему, это несправедливо!
This seems/sounds unreasonable. Это кажется/звучит неразумно.

Между этими высказываниями, безусловно, есть разница в градусе напряженности. Преподающий на обычных курсах или же по скайпу репетитор английского объяснит вам отличия в смысловых нюансах.

Поведение в «жалобной» ситуации

Отметив, чем вы недовольны, лучше всего сразу же предложить возможное решение.

I’m sorry to say this but I bought these high heels yesterday and one heel has already broken. I’d like to get my money back. Мне жаль, но я купила эти туфли только вчера, а сегодня один каблук уже поломался. Я бы хотела получить деньги обратно.
It looks like there’s a problem with my internet bill. I received a usual bill yesterday, but I had notified the company, that I was leaving the country for a fortnight and won’t use your services for that period of time. Actually, I used internet only twice at the beginning of the month to talk to my friend in English via Skype. Could you please double check the charges on my account? Кажется, с моим счетом за интернет что-то не то. Вчера пришел обычный счет, но ведь я заранее известил компанию о том, что уезжаю из страны на две недели и не буду обращаться к вашим услугам в это время. На самом деле, я пользовался интернетом всего дважды в начале месяца, чтобы поговорить с другом на английском по Скайпу. Вы не могли бы повторно проверить мой счет?
I have to make a complaint about John, who is your customer service representative. He refused to help when I called this morning. Мне нужно пожаловаться на Джона, который работает у вас в службе поддержки клиентов. Когда я позвонил сегодня утром, он отказался мне помочь.
I hate to tell you but your music is too loud and I can’t concentrate on my job. Would you mind turning the music down? Очень неудобно говорить, но ваша музыка играет слишком громко, и я не могу сосредоточиться на работе. Вы не против сделать чуть тише?

Вышеприведенные фразы позволяют вежливо, но твердо отстаивать свою позицию. Уверенно освоив их, вы сделаете свои поездки за рубеж приятнее!

Возможно, вам будут полезны следующие статьи:

Как рассказать о своем хобби

Поговорим о природе на английском?

Как начать разговор на английском

100 популярных разговорных фраз на английском

Пройдите бесплатный вводный урок
Расскажите о себе
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия соглашения
Определим ваш уровень
Составим план обучения
Покажем как проходит урок
Статьи по темам
Самое читаемое
10 фильмов для подростков на все случаи жизни
10 фильмов для подростков на все случаи жизни

Легко ли быть тинэйджером? Со временем школьные годы подергиваются романтическим флером, и взрослые склонны считать, что это было лучшее время в жизни. А вот сами подростки знают, что юность — время бесконечных проблем и испытаний. Мы собрали 10 фильмов, которые помогут подросткам пережить любые возрастные катаклизмы, а родителям — понять, что творится в головах у их стремительно взрослеющих детей. Обязательно смотреть вместе, желательно — в оригинале.

127130 просмотров
Виды вопросов в английском языке
Виды вопросов в английском языке

Пять типов вопросов, их применение и грамматические нюансы

101229 просмотров
Дом Восходящего Солнца: история, текст, перевод
Дом Восходящего Солнца: история, текст, перевод

Легендарная песня «Дом Восходящего Солнца»: грамматический разбор английского текста и перевод на русский язык. Изучайте английский по песням!

68039 просмотров
Как рассказать о своем хобби

Поговорить об интересах и увлечениях — хороший способ поддержать дружеский разговор и лучше узнать собеседника.

79946 просмотров
15 полезных правил написания чисел в английском
15 полезных правил написания чисел в английском

Использовать цифры или прописать словами? Как пишутся числа в английском языке: читаем, запоминаем.

55782 просмотров
Чего вы не знали о суффиксах в английском
Чего вы не знали о суффиксах в английском

Примеры суффиксов в английском языке, которые несут самые разные значения. Давайте расширим знания этой важной темой.

93990 просмотров
Все приветствия в английском языке
Все приветствия в английском языке

Какие слова и выражения использовать, чтобы поприветствовать друга, начальника компании или нового знакомого? Сегодня мы расскажем о всех возможных вариантах устных приветствий на английском, а также объясним, как вести деловую переписку.

178218 просмотров
preview-image
100 самых главных глаголов английского языка

С этим списком глаголов вы сразу же заговорите по-английски! Скажите: «Я», добавьте глагол — и вот вы уже можете рассказать, какой вы герой!

366972 просмотров
Слоги в английском языке и их правила чтения
Слоги в английском языке и их правила чтения

Узнайте, какие бывают типы слогов в английском языке, чтобы читать по-английски правильно.

113546 просмотров
Описание внешности на английском языке
Описание внешности на английском языке

Слова и выражения, которые помогут описать себя, знакомого и улыбающегося парня с фотостока

259337 просмотров
Как правильно писать даты в английском языке
Как правильно писать даты в английском языке

Главную героиню-американку из сериала «Эмили в Париже» подвело то, что она не знала местный формат дат, когда бронировала столик во французском ресторане. Чтобы подобная ситуация не произошла с вами, если вы соберетесь в США, поговорим об основных аспектах использования дат в английской речи и на письме.

303802 просмотров
Такие интересные английские традиции и обычаи
Такие интересные английские традиции и обычаи

Англичане, как и другие народы, имеют определенную репутацию. Она складывается в том числе из их древних традиций и обычаев. Каких? Читайте в нашей статье!

112941 просмотров