20 способов выразить недовольство на английском

20 способов выразить недовольство на английском

Хотите пожаловаться на медленное обслуживание или громкую музыку? Как отстоять свою позицию, все объяснив и никого не обидев.
05.08.2015
5372

Анна Коврова

Не всегда все идет гладко, особенно в заграничной поездке: авиакомпания может потерять багаж, официант — подать пересоленный суп, таксист — взять слишком дорого... Недавно мы публиковали полезные английские фразы для туристов, а сегодня остановимся на определенном виде ситуаций: когда вы хотите пожаловаться.

I'm sorry to bother you...

Простите за беспокойство... (Неудобно вас беспокоить)

За сегодня ваш собеседник, быть может, успел выслушать немало жалоб, и внутри он уже просто кипит... Вежливое обращение поможет снять напряженность. Идеально для ситуаций, когда проблема не слишком серьезна.

I'm sorry to bother you, but I asked for a vegetarian soup, not a fish one. Простите за беспокойство, но я заказывал вегетарианский суп, а не рыбный.

Еще пара выражений подобного же плана:

I’m sorry to say this but... Простите, что говорю об этом, но...
I hate to tell you but... Ужасно неприятно говорить вам это, но...

Как пожаловаться на обслуживание в ресторане?

Can you help me with this?

Вы не могли бы мне помочь?

Приятнее выполнить просьбу, чем приказ. И если вы облекаете вашу жалобу в форму просьбы о помощи, на нее обычно реагируют охотнее.

Can you help me with this? There’s a problem with my luggage. Вы не могли бы помочь? С моим багажом проблема.

I'm afraid there may be a misunderstanding

Боюсь, возникло недоразумение.

Скрытый смысл выражения весьма неприятен: «То, что вы говорите, неправильно. Разберитесь!». Но благодаря вежливой формулировке фраза обретает куда более дружественное звучание. Типичная ситуация: вы зарезервировали столик в ресторане, номер в отеле или билет на самолет, а когда приехали, обнаружили не то, что ожидали (этой фразой вы можете дополнить список полезных английских выражений для ресторана, который мы публиковали ранее).

I'm afraid there may be a misunderstanding. In fact, I requested a table for five persons, not for two. Боюсь, возникло недоразумение. В действительности я заказывал столик на пятерых, а не на двоих.

I understand/know it's not your fault...

Понимаю/знаю, что это не ваша вина...

Во многих компаниях работу выполняет один сотрудник, а отвечает на претензии другой. Это как раз тот случай, когда данное выражение станет наиболее выигрышным.

I understand it's not your fault, but the hotel manager promised breakfast would be delivered to my room. Понимаю, это не ваша вина, но менеджер в отеле обещал, что завтрак доставят ко мне в номер.

Еще около 200 английских выражений для отеля вы найдете в одной из наших предыдущих статей.

Excuse me, but I understood that...

Простите, как я понял...

В переводе на простой язык это означает: «Пытаетесь меня облапошить?!». Вы намекаете, что информированы гораздо лучше, чем собеседнику кажется, и ему не удастся воспользоваться вашей неосведомленностью. Удачная фраза, когда в такси у вас запросили больше денег, чем положено.

Excuse me, but I understood that the night ride to the railway station cost only 30 dollars. Простите, как я понял, ночная поездка до вокзала стоит всего 30 долларов.

Как ответить таксисту, который называет цену выше общепринятой?

Повышаем градус

А что, если проблема серьезная и решить ее мирным путем вы уже не надеетесь? Придется вооружиться чем-то более внушительным:

I’m angry about... Меня злит, что...
I’m not satisfied with... Я не удовлетворен тем, что...
I don’t understand why... Мне непонятно, почему...
I want to complain about... Хочу пожаловаться на...
I have to make a complaint about... Мне нужно подать жалобу на...
This is unfair! /I don’t think this is fair! Это несправедливо!/По-моему, это несправедливо!
This seems/sounds unreasonable. Это кажется/звучит неразумно.

Между этими высказываниями, безусловно, есть разница в градусе напряженности. Преподающий на обычных курсах или же по скайпу репетитор английского объяснит вам отличия в смысловых нюансах.

Поведение в «жалобной» ситуации

Отметив, чем вы недовольны, лучше всего сразу же предложить возможное решение.

I’m sorry to say this but I bought these high heels yesterday and one heel has already broken. I’d like to get my money back. Мне жаль, но я купила эти туфли только вчера, а сегодня один каблук уже поломался. Я бы хотела получить деньги обратно.
It looks like there’s a problem with my internet bill. I received a usual bill yesterday, but I had notified the company, that I was leaving the country for a fortnight and won’t use your services for that period of time. Actually, I used internet only twice at the beginning of the month to talk to my friend in English via Skype. Could you please double check the charges on my account? Кажется, с моим счетом за интернет что-то не то. Вчера пришел обычный счет, но ведь я заранее известил компанию о том, что уезжаю из страны на две недели и не буду обращаться к вашим услугам в это время. На самом деле, я пользовался интернетом всего дважды в начале месяца, чтобы поговорить с другом на английском по Скайпу. Вы не могли бы повторно проверить мой счет?
I have to make a complaint about John, who is your customer service representative. He refused to help when I called this morning. Мне нужно пожаловаться на Джона, который работает у вас в службе поддержки клиентов. Когда я позвонил сегодня утром, он отказался мне помочь.
I hate to tell you but your music is too loud and I can’t concentrate on my job. Would you mind turning the music down? Очень неудобно говорить, но ваша музыка играет слишком громко, и я не могу сосредоточиться на работе. Вы не против сделать чуть тише?

Вышеприведенные фразы позволяют вежливо, но твердо отстаивать свою позицию. Уверенно освоив их, вы сделаете свои поездки за рубеж приятнее!

Возможно, вам будут полезны следующие статьи:

Как рассказать о своем хобби

Поговорим о природе на английском?

Как начать разговор на английском

100 популярных разговорных фраз на английском

Пройдите бесплатный вводный урок compact
Расскажите о себе
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия соглашения
Определим ваш уровень
Составим план обучения
Покажем как проходит урок
Статьи по темам
Самое читаемое
100 популярных разговорных фраз на английском
100 популярных разговорных фраз на английском

Подходящие фразы выручат в любой ситуации: они помогут поддержать разговор и сделают речь живой и непринужденной. Распечатайте и выучите!

781234 просмотров
Неправильные глаголы
Неправильные глаголы английского языка

Таблица неправильных глаголов в английском — все равно что таблица умножения в математике. Основа основ! Хотите свободно говорить на языке? Выучите английские глаголы наизусть. В статье мы покажем, как легко запоминать разные типы глаголов, и приведем примеры с транскрипцией и переводом. В конце бонус: топ-200 неправильных глаголов и дополнительные материалы для изучения.

239957 просмотров
300 полезных английских слов и фраз для туристов
300 полезных английских слов и фраз для туристов

Английский для туристов: самые нужные 300 фраз, с которыми вы не пропадете в любой англоязычной стране. Словарики-памятки в подарок — распечатайте их и возьмите в дорогу!

218329 просмотров
«Расскажи мне о себе»: описание внешности человека на английском
«Расскажи мне о себе»: описание внешности человека на английском

Как описать себя или друга на английском? Цвет глаз, волос и кожи, комплекция и походка. Лексика по теме «Внешность человека» с иллюстрациями, переводом и примерами.

137627 просмотров
Как написать адрес на английском

Адрес на английском записывается в таком порядке: имя — номер дома — улица — квартира — город — индекс — страна. Хотите посмотреть примеры? Читайте статью!

137399 просмотров
Как правильно писать даты в английском языке
Как правильно писать даты в английском языке

Как писать даты на английском языке: главные правила и региональные особенности написания дат в английском и американском вариантах

135848 просмотров
100 полезных разговорных фраз на английском
100 полезных разговорных фраз на английском

ТОП-100 полезных английских фраз для туристов и путешественников: с ними вы будете готовы к любой неожиданной ситуации. Теперь – в формате, удобном для печати. Распечатайте, выучите, путешествуйте и общайтесь!

132932 просмотров
Как правильно писать русские имена английскими буквами?
Как правильно писать русские имена английскими буквами?

Вы незнакомы с правилами транслитерации и не знаете, как написать свое имя английскими буквами? Узнайте, как правильно пишутся ваши имя и фамилия на английском!

128406 просмотров
Как составить резюме на английском
Все секреты составления хорошего резюме

От правильности составления резюме зависит успех вашего устройства на работу. Секреты, советы, нюансы – читайте и покоряйте карьерные вершины!

119953 просмотров
Рассказ о себе на английском собеседовании
Рассказ о себе на английском собеседовании

Рассказ о себе на английском — важнейшая часть рабочего интервью. О том, как правильно ответить на вопрос «Could you describe yourself?», читайте в нашей статье. Важные советы, примеры удачных ответов с переводом — все для вашего успеха на собеседовании!

118709 просмотров
200 фраз и выражений для пребывания в гостинице
200 фраз и выражений для пребывания в гостинице

Дайджест английских фраз и выражений, которые пригодятся вам во время пребывания в гостинице — распечатайте и возьмите с собой в поездку. Золотая коллекция, необходимая каждому путешественнику!

105321 просмотров
70 английских фраз для приятной беседы
70 английских фраз для приятной беседы

Для каждой ситуации общения есть набор стандартных фраз: он поможет поддержать разговор без неловких пауз. Жаждете общаться с носителями языка? Вот вам 70 причин не бояться этого!

100880 просмотров