Вы когда-нибудь замечали, как после просмотра кроссовок в одном интернет-магазине эти же модели начинают преследовать вас по всем сайтам? Это не магия и не шпионаж — это ретаргетинг, один из самых эффективных инструментов онлайн-рекламы. По статистике 2025 года, конверсия от ретаргетинговых кампаний в среднем в 10 раз выше, чем от обычной медийной рекламы. Сейчас разберём, как работает эта технология, почему она приносит деньги бизнесу любого масштаба и как правильно настроить рекламу для тех, кто уже проявил интерес к вашему предложению.
Ретаргетинг: возвращаем ушедших посетителей
Ретаргетинг — это технология показа рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, приложением или контентом, но не совершили целевое действие. Простыми словами: человек зашёл к вам на сайт, посмотрел товар, но ушёл без покупки. Ретаргетинг позволяет «догнать» этого посетителя рекламой на других площадках и напомнить о себе.
Основная задача — вернуть потенциального клиента и довести его до конверсии. Это может быть покупка, регистрация, заполнение формы или любое другое полезное для бизнеса действие. Средняя стоимость привлечения клиента через ретаргетинг в 2025 году на 60-70% ниже, чем через холодную аудиторию, потому что вы работаете с теми, кто уже знаком с вашим брендом.
| Тип аудитории | Уровень вовлечённости | Средний CTR | Средняя конверсия |
| Холодная (новые пользователи) | Низкий | 0,05-0,1% | 0,5-1% |
| Тёплая (посетители сайта) | Средний | 0,3-0,7% | 2-5% |
| Горячая (брошенные корзины) | Высокий | 1-2% | 8-15% |
Ретаргетинг работает на основе пользовательского поведения. Если посетитель провёл на странице товара больше 30 секунд, добавил что-то в корзину или перешёл к оформлению заказа — система запоминает это и формирует соответствующую аудиторию для показа рекламы. Чем более явный интерес проявил пользователь, тем выше вероятность конверсии.
Существует несколько типов ретаргетинга:
- Пиксельный (cookie-based) — классический метод с установкой кода на сайт
- Списочный — загрузка базы контактов в рекламную систему
- Поисковый — показ рекламы по поисковым запросам пользователей
- Динамический — автоматическая генерация объявлений с конкретными товарами, которые смотрел пользователь
- Cross-device — отслеживание пользователя на разных устройствах
По данным аналитических агентств за 2024-2025 годы, 70% посетителей, покинувших сайт без покупки, могут вернуться благодаря грамотно настроенному ретаргетингу. Причём окно возврата составляет обычно 24-72 часа — после этого периода эффективность резко падает.
Алексей Морозов, специалист по контекстной рекламе:
У меня был клиент с интернет-магазином детской мебели. Трафик шёл, но продаж почти не было — отказы на уровне 85%. Запустили ретаргетинг с акцентом на товары из брошенных корзин. За первую неделю вернули 23% ушедших посетителей, за месяц — конверсия выросла с 1,2% до 4,8%. Стоимость заказа упала вдвое. Секрет прост: люди не покупали не потому что товар плох, а потому что отвлеклись. Ретаргетинг вернул их в нужный момент 🎯
Как работает система напоминаний о вас в интернете
Механика ретаргетинга основана на установке специального кода (пикселя) на ваш сайт. Когда пользователь заходит на страницу, этот код сохраняет информацию о его действиях в cookie — небольшом текстовом файле в браузере. Затем рекламная платформа использует эти данные для показа объявлений на партнёрских площадках.
Процесс выглядит так:
- Пользователь заходит на ваш сайт
- Пиксель фиксирует посещение и действия
- Данные передаются в рекламную систему (Яндекс Директ, VK Реклама, Google Ads)
- Система определяет пользователя на других сайтах и показывает ему вашу рекламу
- Пользователь видит напоминание и может вернуться
Важный момент: пиксель не собирает персональные данные вроде имени или номера телефона. Он работает с анонимным идентификатором браузера. Рекламные системы знают, что «некий пользователь с ID 12345 смотрел ноутбуки на вашем сайте», но не знают, кто это конкретно.
В 2025 году многие браузеры ужесточили политику конфиденциальности. Safari и Firefox по умолчанию блокируют сторонние cookie, Chrome планирует полностью отказаться от них к концу 2025 года. Это заставило индустрию искать альтернативы:
- First-party cookie — собственные куки сайта, которые не блокируются
- Server-side tracking — передача данных напрямую с сервера в рекламную систему
- Privacy Sandbox — новые технологии от Google для таргетинга без cookies
- Идентификаторы входа — использование авторизованных пользователей через единую систему входа
Частота показов тоже имеет значение. Оптимальное количество — 15-20 показов в неделю на одного пользователя. Меньше — не создаёт нужного эффекта напоминания, больше — вызывает раздражение и может навредить восприятию бренда. Это явление называется «баннерная слепота» или banner fatigue.
| Частота показов в неделю | Эффективность | Восприятие бренда |
| 1-5 показов | Низкая (недостаточно напоминаний) | Нейтральное |
| 10-20 показов | Высокая (оптимальная частота) | Положительное |
| 30+ показов | Падает (раздражение аудитории) | Негативное |
Временной интервал для ретаргетинга зависит от типа товара. Для дорогих покупок (автомобили, недвижимость) цикл принятия решения может длиться месяцами — здесь ретаргетинг настраивают на 60-90 дней. Для недорогих импульсивных покупок (одежда, аксессуары) эффективное окно — 3-7 дней.
Технологии отслеживания интересов пользователя
Современные системы ретаргетинга используют несколько уровней сегментации аудитории. Базовое основное понимание ретаргетинга заключается в том, что не все посетители одинаково ценны — кто-то просто случайно зашёл, а кто-то уже готов купить.
Основные технологии отслеживания:
- Событийное отслеживание — фиксация конкретных действий: клики, скроллинг, время на странице, добавление в корзину
- URL-правила — создание аудиторий по просмотренным страницам или категориям
- Параметры UTM — отслеживание источников трафика для более точной сегментации
- Глубина взаимодействия — оценка качества визита по количеству просмотренных страниц
- Cross-device ID — сшивка действий пользователя на телефоне, планшете и компьютере
Каждый уровень требует своего подхода в рекламе. Холодным посетителям показывают общие преимущества бренда, заинтересованным — подробности о товарах, горячим лидам — специальные предложения и скидки. Это называется динамическая сегментация.
Яндекс Метрика и Google Analytics предоставляют детальную информацию о поведении пользователей. Можно создавать аудитории по таким критериям:
- Посетители конкретного раздела каталога
- Пользователи, просмотревшие товары дороже определённой суммы
- Те, кто провёл на сайте больше 3 минут
- Посетители, которые вернулись на сайт повторно
- Пользователи, заполнившие форму, но не отправившие её
В 2025 году набирает популярность предиктивный ретаргетинг — системы машинного обучения анализируют поведение и предсказывают, какие пользователи с наибольшей вероятностью совершат покупку. Алгоритмы учитывают сотни параметров: время просмотра, паттерны навигации, клики, прокрутки страницы, использование фильтров в каталоге.
Мария Соколова, маркетолог:
Работала с медицинской клиникой — дорогие услуги, длинный цикл принятия решения. Настроили сегментацию: отдельные объявления для тех, кто смотрел конкретных врачей, для тех, кто изучал цены, для тех, кто читал отзывы. Добавили исключения — не показывали рекламу тем, кто уже записался. Результат: стоимость заявки упала на 40%, при этом качество лидов выросло. Люди приходили более подготовленными и мотивированными 🎯
Технология Look-alike (похожие аудитории) позволяет расширить охват. Рекламная система анализирует характеристики ваших лучших клиентов и находит похожих пользователей среди всей аудитории интернета. Это гибрид ретаргетинга и холодного таргетинга — вы работаете с новыми людьми, но они уже предрасположены к вашему предложению.
Польза ретаргетинга для бизнеса разных масштабов
Ретаргетинг одинаково эффективен и для небольшого интернет-магазина с бюджетом 20 000 рублей в месяц, и для федеральной сети с миллионными затратами на рекламу. Разница только в масштабе и сложности настройки.
Для малого бизнеса ретаргетинг решает критическую задачу — возврат каждого потенциального клиента. Когда трафик стоит дорого, терять даже 10-20 посетителей в день значит терять прибыль. Простой пример: интернет-магазин товаров для животных тратит 15 000 рублей на рекламу, получает 300 визитов, из них покупают 6 человек (конверсия 2%). С ретаргетингом из оставшихся 294 пользователей возвращается ещё 15-20 человек, и 2-3 из них покупают. Рост конверсии до 2,7-3% при тех же затратах на привлечение трафика.
Средний и крупный бизнес использует ретаргетинг для более сложных задач:
- Брендинг — повышение узнаваемости через повторный контакт с аудиторией
- Сегментированные предложения — разные акции для разных категорий пользователей
- Кросс-продажи — предложение сопутствующих товаров покупателям
- Реактивация — возврат клиентов, которые давно не покупали
- Тестирование гипотез — быстрая проверка новых креативов и предложений на заинтересованной аудитории
| Размер бизнеса | Бюджет на ретаргетинг | Ключевые задачи | Средний ROMI |
| Малый (до 10 млн/год) | 10-30 тыс. руб/мес | Возврат корзин, базовые напоминания | 300-500% |
| Средний (10-100 млн/год) | 50-200 тыс. руб/мес | Сегментация, допродажи, брендинг | 400-700% |
| Крупный (100+ млн/год) | 500+ тыс. руб/мес | Комплексные стратегии, омниканальность | 500-800% |
Важная метрика — ROMI (Return on Marketing Investment). Для ретаргетинга нормальный показатель начинается от 300%, то есть каждый вложенный рубль приносит минимум 3 рубля выручки. У хорошо настроенных кампаний ROMI достигает 800-1000%. Это выше, чем у любого другого канала цифровой рекламы.
Сезонность тоже влияет на эффективность. Перед праздниками (Новый год, 8 марта, 23 февраля) стоимость клика растёт в 1,5-2 раза из-за высокой конкуренции, но при этом конверсия ретаргетинга увеличивается на 30-40% — люди активнее покупают. Грамотное планирование бюджета позволяет использовать эти периоды максимально выгодно.
Ретаргетинг особенно критичен для бизнесов с высоким средним чеком. Когда товар стоит 50-100 тысяч рублей, решение принимается не импульсно. Человек может изучать предложение несколько дней или недель, сравнивать с конкурентами, советоваться с близкими. Постоянное присутствие вашего бренда в поле зрения повышает вероятность выбора именно вас.
Настройка рекламы для тех, кто уже знает о вас
Техническая настройка ретаргетинга начинается с установки пикселя отслеживания. В Яндекс Директе это счётчик Метрики с настроенными целями, в VK Рекламе — пиксель VK, в Google Ads — тег ремаркетинга. Код устанавливается в раздел <head> на всех страницах сайта.
Пошаговый алгоритм запуска ретаргетинговой кампании:
- Установить код отслеживания на сайт и проверить его работу
- Настроить события и цели (просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления)
- Подождать накопления аудитории (минимум 100-300 человек для старта)
- Создать сегменты аудитории по уровню вовлечённости
- Разработать креативы для каждого сегмента
- Настроить ограничения показов (частоту и срок жизни cookie)
- Запустить кампанию с тестовым бюджетом
- Анализировать результаты и оптимизировать
Критически важный момент — правильная сегментация аудитории. Нельзя показывать одинаковую рекламу человеку, который только зашёл на главную, и тому, кто положил товар в корзину. Базовая структура аудиторий выглядит так:
- Все посетители сайта — самая широкая аудитория, низкая конверсия
- Посетители категорий товаров — показываем соответствующие категории
- Посетители карточек товаров — показываем конкретные товары или похожие
- Брошенные корзины — самая горячая аудитория, агрессивные офферы
- Недооформленные заказы — те, кто начал, но не завершил оплату
Обязательно настраивайте исключения. Не показывайте рекламу тем, кто уже купил (если только не планируете кросс-продажи), кто находится на сайте прямо сейчас, или кто добавил товар в избранное только что — дайте человеку время подумать.
| Сегмент аудитории | Размер ставки | Тип креатива | Срок ретаргетинга |
| Все посетители | Низкая (базовая ставка) | Имиджевая реклама, УТП | 30 дней |
| Просмотры товаров | Средняя (+30% к базовой) | Динамические объявления | 14 дней |
| Брошенные корзины | Высокая (+80-100%) | Скидки, срочность, промокоды | 7 дней |
| Незавершённая оплата | Максимальная (+150-200%) | Персональные предложения | 3 дня |
Креативы — отдельная история. Для ретаргетинга работают другие правила, чем для холодной рекламы. Здесь не нужно объяснять, кто вы и чем занимаетесь — человек уже это знает. Задача — дать толчок к действию:
- Напомнить о просмотренном товаре
- Предложить скидку или бонус
- Создать эффект срочности (ограниченная акция, остаток товара)
- Показать социальные доказательства (отзывы, количество покупателей)
- Убрать возражения (бесплатная доставка, гарантия возврата)
Динамический ретаргетинг автоматически генерирует объявления с теми товарами, которые смотрел пользователь. Для этого нужно передать в рекламную систему фид товаров — файл с названиями, ценами, изображениями и ссылками. Система сама подставит нужный товар в шаблон объявления. Конверсия динамических объявлений обычно на 40-60% выше статичных.
Оптимизация ставок — следующий уровень профессионализма. Используйте автоматические стратегии с целью на конверсию, а не на клики. Система будет повышать ставки для пользователей с высокой вероятностью покупки и снижать для остальных. В Яндекс Директе это стратегия «Оптимизация конверсий», в VK — «Цель конверсия».
A/B-тестирование креативов обязательно. Запускайте минимум 3-4 варианта объявлений на каждый сегмент и смотрите, какой работает лучше. Меняйте изображения, заголовки, призывы к действию, цветовые схемы. Разница между лучшим и худшим вариантом может достигать 200-300% по конверсии.
Не забывайте про мобильные устройства. В 2025 году доля мобильного трафика превышает 70% в большинстве ниш. Проверяйте, как выглядят ваши объявления и посадочные страницы на смартфонах. Часто конверсия на мобильных ниже не из-за аудитории, а из-за плохой адаптации сайта.
Частота обновления креативов — раз в 2-4 недели. Если показываете одно и то же объявление месяцами, эффективность падает. Меняйте визуал, тексты, акценты. Даже небольшие изменения освежают восприятие и поддерживают интерес аудитории.
Ретаргетинг перестал быть роскошью крупных компаний — это базовый инструмент для любого, кто работает с онлайн-рекламой. Технология возвращает тех, кто уже проявил интерес, снижает стоимость привлечения клиента и увеличивает итоговую прибыль в разы. Разница между бизнесом с ретаргетингом и без него — как разница между рыбалкой с сетью и с удочкой. Можно поймать несколько рыб терпеливым ожиданием, а можно охватить весь косяк одним движением. Начните с простой настройки на брошенные корзины, накопите данные, изучите поведение аудитории — и через пару месяцев получите канал продаж, который работает почти на автопилоте и приносит стабильный поток клиентов по предсказуемой стоимости 💰
