Проверьте свой немецкий и получите рекомендации по обучению
Проверить бесплатно

В отеле: немецкие фразы и словарь туриста

Для кого эта статья:

  • Путешественники, планирующие поездку в Германию или другие немецкоязычные страны
  • Люди, желающие повысить уровень своих знаний немецкого языка для комфортного общения
  • Туристы, интересующиеся культурой и традициями немецкоговорящих стран
В отеле: немецкие фразы и словарь туриста
NEW

Освойте ключевые фразы на немецком для комфортного общения в отелях — от бронирования до выселения! Сделайте ваше путешествие незабываемым!

Вы планируете поездку в Германию или другую немецкоязычную страну? Знание базовых фраз на немецком языке сделает ваше пребывание в отеле гораздо комфортнее и приятнее! Представьте: никаких неловких ситуаций при заселении, быстрое решение вопросов с персоналом и возможность получить именно тот сервис, который вам нужен. В этой статье я собрала самые необходимые фразы и выражения, которые помогут вам уверенно общаться в отеле — от бронирования номера до выселения. Запомните их, и ваше путешествие пройдет гладко! 🧳


Планируете поездку в Германию, но боитесь языкового барьера? Курсы немецкого языка онлайн от Skyeng помогут вам освоить необходимую лексику и фразы для комфортного проживания в отелях всего за несколько недель. Наши преподаватели-практики разработали специальный модуль "Немецкий для путешественников", где вы отработаете диалоги для типичных ситуаций в отелях. Занимайтесь в удобное время и будьте уверены в своих языковых навыках уже к своей следующей поездке!

Необходимые фразы при бронировании и заселении в отель

Правильное начало пребывания в отеле задаёт тон всему путешествию. Вооружившись необходимыми фразами для бронирования и заселения, вы значительно упростите себе жизнь и произведете хорошее впечатление на персонал. Ведь в Германии очень ценят, когда иностранцы пытаются говорить на немецком языке. 🗣️

При бронировании номера по телефону или лично на стойке регистрации могут пригодиться следующие выражения:

  • Ich möchte ein Zimmer reservieren. — Я хотел бы забронировать номер.
  • Haben Sie freie Zimmer für den 5. Mai? — У вас есть свободные номера на 5 мая?
  • Ich brauche ein Einzelzimmer/Doppelzimmer/Zweibettzimmer. — Мне нужен одноместный номер/двухместный номер с двуспальной кроватью/двухместный номер с раздельными кроватями.
  • Wie viel kostet das Zimmer pro Nacht? — Сколько стоит номер за ночь?
  • Ist das Frühstück im Preis inbegriffen? — Завтрак включен в цену?

При заселении в отель вам помогут следующие фразы:

  • Guten Tag, ich habe eine Reservierung auf den Namen... — Добрый день, у меня забронирован номер на имя...
  • Ich habe online gebucht. — Я бронировал(-а) онлайн.
  • Hier ist mein Reisepass/Personalausweis. — Вот мой паспорт/удостоверение личности.
  • Bis wann ist das Frühstück? — До какого времени подается завтрак?
  • Wo ist der Aufzug/das Restaurant/der Fitnessraum? — Где находится лифт/ресторан/тренажерный зал?
  • Wie funktioniert das WLAN? — Как работает Wi-Fi?
Тип номера По-немецки Особенности
Одноместный Einzelzimmer Одна односпальная кровать
Двухместный с двуспальной кроватью Doppelzimmer Одна большая кровать
Двухместный с раздельными кроватями Zweibettzimmer Две отдельные кровати
Семейный номер Familienzimmer Обычно с дополнительными кроватями
Люкс Suite Повышенная комфортность

Анна Петрова, преподаватель немецкого языка с опытом работы в сфере туризма

Однажды я сопровождала группу студентов в Мюнхене. Мы прибыли поздно вечером, и администратор отеля говорил только на немецком. Одна студентка, Марина, отлично справилась с ситуацией, хотя изучала язык всего полгода. Когда администратор сказал: "Es gibt ein Problem mit Ihrer Buchung" (С вашим бронированием возникла проблема), Марина не растерялась и спросила: "Können Sie das bitte erklären?" (Не могли бы вы объяснить, пожалуйста?).

Выяснилось, что в системе отеля был указан не тот день заезда. Марина уверенно сказала: "Ich habe eine Bestätigung auf meinem Handy" (У меня есть подтверждение в телефоне) и показала письмо. Администратор извинился: "Entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten" (Извините за неудобства) и быстро решил проблему.

После этого случая Марина призналась, что заранее выучила базовые фразы для общения в отеле, что позволило ей не просто не растеряться, но и эффективно решить проблему. Этот опыт показал всей группе, насколько важно знать ключевые фразы даже на начальном уровне владения языком.


Как общаться на немецком с персоналом отеля

Эффективное общение с персоналом отеля — ключевой навык для комфортного пребывания. В немецких отелях уровень сервиса традиционно высокий, и персонал обычно говорит по-английски, но использование немецкого языка может значительно улучшить качество вашего обслуживания. Немцы ценят попытки иностранцев говорить на их родном языке. 👨‍💼

Вот несколько полезных фраз при обращении к разным сотрудникам отеля:

Обращение к персоналу стойки регистрации:

  • Entschuldigung, können Sie mir helfen? — Извините, вы можете мне помочь?
  • Ich habe eine Frage. — У меня есть вопрос.
  • Können Sie mir sagen, wo... — Не могли бы вы сказать, где...
  • Ich habe meine Zimmerkarte verloren. — Я потерял(-а) карту от номера.

Общение с горничными:

  • Bitte nicht stören. — Пожалуйста, не беспокоить.
  • Könnten Sie bitte das Zimmer jetzt reinigen? — Не могли бы вы сейчас убрать комнату?
  • Ich brauche frische Handtücher, bitte. — Мне нужны свежие полотенца, пожалуйста.
  • Die Toilette/Die Dusche funktioniert nicht. — Туалет/душ не работает.

Разговор с официантами в ресторане отеля:

  • Einen Tisch für zwei Personen, bitte. — Столик на двоих, пожалуйста.
  • Die Speisekarte, bitte. — Меню, пожалуйста.
  • Ich möchte bestellen. — Я хотел(-а) бы сделать заказ.
  • Können Sie das auf mein Zimmer schreiben? — Можете записать это на мой номер?
  • Die Rechnung, bitte. — Счет, пожалуйста.

Общение с консьержем:

  • Können Sie ein Taxi rufen? — Можете вызвать такси?
  • Wo kann man hier gut essen? — Где здесь можно хорошо поесть?
  • Wie komme ich zum Hauptbahnhof? — Как добраться до главного вокзала?
  • Können Sie mir einen Stadtplan geben? — Можете дать мне карту города?

Помните о вежливых формах обращения. В немецком языке принято использовать вежливую форму "Sie" при обращении к незнакомым людям и сотрудникам сферы обслуживания. Также не забывайте о словах вежливости: Bitte (пожалуйста) и Danke (спасибо). 🙏

Словарь туриста: удобства и сервисы в немецких отелях

Знание специфической лексики, относящейся к отельным удобствам и сервисам, поможет вам максимально использовать все возможности немецкого отеля. Немецкие гостиницы славятся своей эффективностью и широким спектром услуг, от спа-центров до бизнес-залов. 🏨

Основные удобства в номере:

  • Das Bett — кровать
  • Das Kissen — подушка
  • Die Decke — одеяло
  • Das Badezimmer — ванная комната
  • Die Dusche — душ
  • Die Badewanne — ванна
  • Der Föhn — фен
  • Der Fernseher — телевизор
  • Die Klimaanlage — кондиционер
  • Der Safe — сейф
  • Der Kühlschrank/Die Minibar — холодильник/минибар
  • Der Wasserkocher — электрический чайник

Общие зоны и сервисы отеля:

  • Die Rezeption — стойка регистрации
  • Der Aufzug — лифт
  • Die Treppe — лестница
  • Das Restaurant — ресторан
  • Die Bar — бар
  • Der Frühstücksraum — зал для завтраков
  • Der Konferenzraum — конференц-зал
  • Das Schwimmbad — бассейн
  • Die Sauna — сауна
  • Der Fitnessraum — тренажерный зал
  • Der Wellnessbereich — зона спа/велнес
  • Die Wäscherei — прачечная
  • Der Parkplatz — парковка

Типы питания в отеле:

  • Das Frühstück — завтрак
  • Das Mittagessen — обед
  • Das Abendessen — ужин
  • Vollpension — полный пансион (завтрак, обед, ужин)
  • Halbpension — полупансион (завтрак и ужин)
  • Nur Frühstück — только завтрак
  • All-inclusive — всё включено
Тип отеля По-немецки Особенности
Бизнес-отель Businesshotel Рабочие зоны, быстрый Wi-Fi, конференц-залы
Курортный отель Kurhotel СПА-услуги, оздоровительные процедуры
Бутик-отель Boutique-Hotel Небольшой, стильный, с уникальным дизайном
Хостел Hostel Бюджетное размещение, часто общие комнаты
Пансион Pension Семейный отель с домашней атмосферой

В 2025 году многие немецкие отели активно внедряют цифровые технологии. Поэтому вам могут пригодиться следующие термины:

  • Die digitale Zimmerkarte — цифровая карта номера (в приложении)
  • Das Smart-TV-System — система умного телевидения
  • Die elektronische Rechnungsstellung — электронный счет
  • Der digitale Concierge — цифровой консьерж
  • Die Hotel-App — приложение отеля

Решение проблем на немецком: полезные выражения


Максим Соколов, преподаватель немецкого языка и консультант по межкультурной коммуникации

Мой студент Алексей, директор крупной IT-компании, отправился в Берлин на важную конференцию. Несмотря на хороший уровень английского, он решил подготовиться и выучил базовые немецкие фразы для решения проблем в отеле.

В первый же день его пребывания в 5-звездочном отеле Adlon Kempinski произошла неприятность – в номере не работал кондиционер, а температура на улице достигала +30°C. Алексей позвонил на ресепшн и сказал: "Guten Tag. In meinem Zimmer funktioniert die Klimaanlage nicht. Es ist sehr heiß hier" (Добрый день. В моем номере не работает кондиционер. Здесь очень жарко).

Администратор был приятно удивлен немецкой речью гостя из России и немедленно переключился с английского на немецкий. Когда технический специалист не смог быстро исправить проблему, Алексей уверенно сказал: "Könnten Sie mir bitte ein anderes Zimmer anbieten?" (Не могли бы вы предложить мне другой номер?).

Ему не только предоставили номер более высокой категории без доплаты, но и пригласили на бесплатный ужин в ресторане отеля. Как потом признался менеджер отеля, их так впечатлило желание иностранного гостя говорить на немецком, что они решили отблагодарить его особым образом.


Проблемы могут возникнуть даже в самых лучших отелях. Способность четко объяснить суть проблемы на немецком языке поможет вам быстрее её решить. Немцы ценят конкретику и ясность, поэтому старайтесь формулировать свои запросы максимально точно. ⚠️

Общие фразы для обозначения проблемы:

  • Ich habe ein Problem. — У меня проблема.
  • Es gibt ein Problem mit... — Есть проблема с...
  • Können Sie mir bitte helfen? — Не могли бы вы мне помочь?
  • Das funktioniert nicht. — Это не работает.
  • Etwas ist kaputt. — Что-то сломано.

Проблемы с номером:

  • Die Heizung funktioniert nicht. — Отопление не работает.
  • Die Klimaanlage ist zu laut. — Кондиционер слишком шумный.
  • Das Licht geht nicht an. — Свет не включается.
  • Die Toilette ist verstopft. — Туалет засорен.
  • Es gibt kein warmes Wasser. — Нет горячей воды.
  • Der Fernseher funktioniert nicht. — Телевизор не работает.
  • Das Fenster lässt sich nicht öffnen/schließen. — Окно не открывается/не закрывается.
  • Es ist zu laut/kalt/warm in meinem Zimmer. — В моей комнате слишком шумно/холодно/жарко.

Проблемы с бронированием и оплатой:

  • Meine Reservierung wurde nicht gefunden. — Моё бронирование не найдено.
  • Ich habe ein anderes Zimmer gebucht. — Я бронировал(-а) другой номер.
  • Der Preis stimmt nicht mit meiner Buchung überein. — Цена не соответствует моему бронированию.
  • Es gibt einen Fehler in meiner Rechnung. — В моём счете есть ошибка.
  • Ich habe diese Leistung nicht in Anspruch genommen. — Я не пользовался(-ась) этой услугой.

Запрос на изменения:

  • Kann ich das Zimmer wechseln? — Могу я сменить номер?
  • Haben Sie ein ruhigeres/größeres Zimmer? — У вас есть более тихий/просторный номер?
  • Ist es möglich, meinen Aufenthalt zu verlängern/verkürzen? — Возможно ли продлить/сократить мое пребывание?
  • Können Sie mir ein Zimmer in einem höheren/niedrigeren Stockwerk geben? — Можете предоставить мне номер на более высоком/низком этаже?

Если проблема серьёзная и вам нужно выразить недовольство, можно использовать следующие фразы:

  • Ich bin mit dem Service nicht zufrieden. — Я не доволен(-льна) сервисом.
  • Das ist nicht akzeptabel. — Это неприемлемо.
  • Ich möchte mit dem Manager sprechen. — Я хочу поговорить с менеджером.
  • Ich erwarte eine Lösung/Entschädigung. — Я ожидаю решения/компенсации.

Важно помнить, что в Германии ценится прямолинейность, но также и вежливость. Даже выражая недовольство, старайтесь сохранять спокойствие и уважение к собеседнику, это значительно повысит ваши шансы на быстрое и положительное решение проблемы. 🤝

Немецкие фразы при выселении из отеля и оплате счета

Завершающий этап вашего пребывания в отеле — выселение и оплата счета — требует такого же внимания, как и заселение. Правильно выбранные фразы помогут вам убедиться, что все формальности соблюдены корректно. В Германии принято заранее проверять счет и обсуждать любые неточности до момента оплаты. 💳

Фразы для выселения из отеля:

  • Ich möchte auschecken. — Я хотел(-а) бы выселиться.
  • Hier ist mein Zimmerschlüssel/meine Zimmerkarte. — Вот мой ключ/карта от номера.
  • Wann ist die Check-out-Zeit? — Когда время выселения?
  • Kann ich einen späten Check-out haben? — Могу я получить поздний выезд?
  • Könnte ich mein Gepäck hier lassen? — Могу я оставить здесь свой багаж?
  • Bis wie viel Uhr kann ich mein Gepäck abholen? — До какого времени я могу забрать свой багаж?

Фразы для проверки и оплаты счета:

  • Könnte ich die Rechnung sehen, bitte? — Могу я посмотреть счет, пожалуйста?
  • Stimmt die Rechnung? — Счет правильный?
  • Was bedeutet dieser Posten? — Что означает этот пункт?
  • Ich habe diese Leistung nicht genutzt. — Я не пользовался(-ась) этой услугой.
  • Ist die Mehrwertsteuer inbegriffen? — НДС включен?
  • Kann ich mit Kreditkarte/EC-Karte/bar bezahlen? — Могу я оплатить кредитной картой/дебетовой картой/наличными?
  • Kann ich eine Quittung bekommen? — Могу я получить чек?
  • Brauche ich eine Rechnung mit Firmendaten? — Мне нужен счет с данными компании?

Вопросы о транспорте при выезде:

  • Können Sie ein Taxi rufen? — Можете вызвать такси?
  • Wie komme ich zum Bahnhof/Flughafen? — Как добраться до вокзала/аэропорта?
  • Gibt es einen Shuttle-Service zum Flughafen? — Есть ли шаттл до аэропорта?
  • Wann fährt der nächste Shuttle? — Когда отправляется следующий шаттл?
  • Was kostet ein Taxi zum Flughafen? — Сколько стоит такси до аэропорта?

Слова благодарности и прощания:

  • Vielen Dank für Ihren Service. — Большое спасибо за ваш сервис.
  • Der Aufenthalt war sehr angenehm. — Пребывание было очень приятным.
  • Wir hoffen, bald wiederzukommen. — Надеемся скоро вернуться.
  • Auf Wiedersehen! — До свидания!
  • Gute Reise! — Счастливого пути! (вам могут пожелать)

При расчете счета в Германии может возникнуть необходимость разделить платеж между несколькими гостями. В этом случае вам пригодятся следующие фразы:

  • Könnten wir getrennt bezahlen? — Могли бы мы заплатить раздельно?
  • Ich möchte nur für mein Zimmer bezahlen. — Я хочу заплатить только за свой номер.
  • Die Extras zahlt mein Kollege/meine Kollegin. — За дополнительные услуги платит мой коллега.

В 2025 году многие отели в Германии предлагают цифровой чек-аут через приложение, что может значительно сэкономить время. Если вы предпочитаете этот способ, можете уточнить:

  • Kann ich über die App auschecken? — Могу я выселиться через приложение?
  • Wird die Rechnung per E-Mail gesendet? — Счет будет отправлен по электронной почте?

Владение базовыми немецкими фразами для общения в отеле открывает перед вами совершенно новые возможности во время путешествия. Это не просто вопрос удобства — это ключ к более глубокому и аутентичному опыту. Персонал немецких отелей высоко ценит стремление иностранцев говорить на их языке и часто отвечает повышенным вниманием и лучшим сервисом. Постепенно расширяйте свой словарный запас, и вы заметите, как меняется качество ваших поездок в немецкоговорящие страны. Помните: даже несколько правильно произнесенных фраз могут стать мостом к новым знакомствам, более высокому уровню обслуживания и незабываемым впечатлениям от путешествия.


Бесплатные активности

alt 1
Вебинары по английскому языку
Заговорите на английском, не стесняясь своего акцента, с нейтивами и топовыми преподавателями Skyeng
Подробнее
alt 2
Курс "Easy English"
Пройдите бесплатный Telegram-курс для начинающих. Видеоуроки с носителями и задания на каждый день
Подробнее
sd
Английский для ленивых
Бесплатные уроки по 15 минут в день. Освоите английскую грамматику и сделаете язык частью своей жизни
Подробнее

Познакомьтесь со школой бесплатно

На вводном уроке с методистом

  1. Покажем платформу и ответим на вопросы
  2. Определим уровень и подберём курс
  3. Расскажем, как 
    проходят занятия

Оставляя заявку, вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных