Даже если вы хорошо говорите на английском, это не гарантирует, что на работе вы звучите как профи. Но здесь нет вашей вины — все дело в тонкостях, о которых обычно не пишут в учебниках. Зато мы пишем!
Невежливость
По-русски мы просто можем сказать человеку: «Проходите, присаживайтесь», — и это прозвучит вполне уважительно. В английском такой номер не пройдет — обязательно нужно добавить please (пожалуйста). То есть никакого «Come in», только «Come in, please». Используйте please как можно чаще, это никогда не будет лишним. Наоборот, все подумают, что вы умеете держать себя в обществе. Многие люди, для которых английский не родной, об этом забывают, поэтому наши соотечественники иногда кажутся иностранцам грубоватыми.
Хотите вывести свою карьеру на международную орбиту? Тогда обратите внимание на свежий курс New Business English. Он основан на настоящих кейсах крупных компаний и статьях ведущих деловых изданий. До 30 ноября вы можете начать проходить курс со скидкой до 45% по промокоду blackfriday2021. Он действует для новых учеников.
Быстрая речь
Вы хорошо знаете английский, поэтому включаете третью космическую скорость и говорите очень быстро. Это типичная ошибка — кажется, что из-за быстрой речи вы звучите как носитель языка. На самом деле все ровно наоборот.
Во-первых, человек, который говорит быстро, звучит очень неуверенно — будто боится, что его вот-вот перебьют. Во-вторых, на рабочем месте коммуникация должна быть предельно ясной, а в быстрой речи легко что-то пропустить. В-третьих, такая речь сказывается на произношении — шансы совершить ошибку увеличиваются.
Отсутствие сокращений
«He does not know her». Кажется, в этой фразе нет ошибок. Учитель на уроке английского точно бы не придрался. Но для носителей языка эта фраза звучит неестественно — так мог бы сказать робот из старого фильма про будущее.
Постарайтесь использовать сокращения. Вы будете звучать естественнее, если скажете «He doesn’t know her». Меняйте he has и he is на he’s, I would на I’d, we are на we’re и так далее. Сокращения вполне уместны и в деловом общении. А вот в бизнес-переписке и документах лучше ничего не сокращать.
Нехватка разговорных оборотов
Рабочая коммуникация — это не только переговоры в галстуках, но и болтовня у кулера, общение на неформальных тусовках. В неформальном английском есть секретные слова, которые показывают всем, что вы уже вошли в клуб тех, кому этот язык как родной. На самом деле они не такие уж и секретные (да и клуба такого нет).
Слова-наполнители (fillers) не несут особой смысловой нагрузки, зато заполняют паузы в речи и дают вам пару секунд, чтобы подумать над ответом или построить фразу. Например, обороты you know (знаете) и well (ну) можно использовать в начале фразы или просто залатывать ими паузы, если нужное слово не приходит на ум сразу. Например, вот так: «We met their CEO, you know, Melanie Smith». («Мы встретились с их генеральным, ну вы знаете, Мелани Смит»). Используйте слова-филлеры, и ваша речь будет гладкой и без неловких пауз. На серьезных переговорах злоупотреблять ими не стоит, но на планерках и в разговорах с коллегами — почему нет.
Незнание профессионального сленга
В каждой индустрии — свой жаргон. Маркетологам не обойтись без CTA и AIDA, а когда юрист говорит bench, он вовсе не имеет в виду скамейку в парке.
Поэтому для нашего курса New Business English мы обобщили опыт самых разных компаний — сети супермаркетов «ВкусВилл», ресторанов «Додо Пицца», сервиса бронирования Aviasales, просветительского фонда Tedx, маркетологов Nielsen, разработчиков HYPERVSN и других. Они рассказали нам, как их сотрудники общаются друг с другом и с партнерами, какие слова используют в переговорах и с какими ситуациями сталкиваются в работе ежедневно.
