Процесс оптимизации бизнеса начинается не с планирования будущего, а с глубокого анализа настоящего. Моделирование "as is" — это диагностический инструмент, способный вывести вашу компанию из зоны стагнации в пространство контролируемой эффективности. По данным McKinsey, предприятия, проводящие тщательный анализ текущих процессов, добиваются на 23% более высоких показателей производительности по сравнению с конкурентами. Нет смысла ускорять движение, если вы не представляете, в каком направлении двигаетесь — именно здесь моделирование "as is" становится вашим стратегическим компасом. 🔍
Что такое моделирование "as is" и его роль в бизнесе
Моделирование "as is" представляет собой методологию анализа, направленную на документирование и визуализацию существующих бизнес-процессов в их текущем, необработанном состоянии. Это своего рода рентгеновский снимок организации, демонстрирующий все артерии, через которые проходят информационные и материальные потоки.
Ключевая ценность данного подхода заключается в его беспристрастности — мы фиксируем процессы такими, какие они есть на самом деле, а не такими, какими они должны быть согласно инструкциям или представлениям руководства. Это позволяет выявить расхождения между формальными процедурами и фактическими действиями сотрудников.
Анна Карпова, руководитель направления бизнес-анализа Когда я начала работу с производственным холдингом, первые две недели мы посвятили исключительно наблюдению за процессами в цехах. Руководство было уверено, что на линии сборки происходит 12 операций. Реальность оказалась иной — мы насчитали 37 микроопераций, включая неформальные проверки качества, которые рабочие внедрили сами. Эти "невидимые" процессы занимали 40% времени, но именно они обеспечивали низкий процент брака. Без моделирования "as is" оптимизация привела бы к катастрофе.
Моделирование текущих бизнес-процессов as is играет несколько критически важных ролей:
- Создает фактическую основу для принятия решений — вместо субъективных мнений и предположений
- Выявляет скрытые неэффективности — дублирование функций, излишние согласования, информационные разрывы
- Формирует общее понимание процессов — устраняет разночтения между департаментами
- Служит отправной точкой для измерения прогресса — любые улучшения можно количественно сравнить с исходным состоянием
Согласно исследованию Gartner, 67% инициатив по цифровой трансформации терпят неудачу именно из-за неполного понимания текущих процессов. Невозможно трансформировать то, что вы не понимаете полностью. 📊
| Характеристика | Традиционный подход | Моделирование "as is" |
| Основа для анализа | Организационная структура и регламенты | Реальные потоки создания ценности |
| Фокус внимания | Соответствие стандартам | Фактическая эффективность |
| Выявление проблем | Через отчетность и KPI | Через прямое наблюдение и моделирование |
| Вовлеченность персонала | Низкая, преимущественно руководство | Высокая, все участники процесса |
Алгоритм анализа текущих бизнес-процессов
Эффективный анализ "as is" требует структурированного подхода и методологической дисциплины. Данный алгоритм позволяет провести комплексное исследование текущего состояния бизнес-процессов и заложить фундамент для их последующей трансформации.
- Определение границ исследования — четкое обозначение начальной и конечной точек анализируемого процесса, выявление ключевых стейкхолдеров и интерфейсов с другими процессами
- Сбор первичных данных — проведение интервью с участниками процесса, наблюдение за выполнением операций, анализ документации и логов информационных систем
- Построение первичной модели — создание визуального представления процесса с использованием нотаций BPMN, EPC или других методологий моделирования
- Валидация модели — верификация созданной модели с участниками процесса, внесение корректировок на основе обратной связи
- Количественная оценка параметров — измерение временных, ресурсных и финансовых показателей каждого этапа процесса
- Анализ эффективности — идентификация узких мест, излишних операций, рисков и потенциальных точек оптимизации
- Документирование выводов — формирование отчета с аналитическими выводами и рекомендациями
Принципиально важно понимать, что качественный анализ "as is" — это не механическое документирование последовательности действий, а глубокое погружение в контекст, выявление причинно-следственных связей и понимание скрытой логики существующих процессов. 🧩
При проведении анализа следует избегать распространенных ошибок:
- Чрезмерная детализация, приводящая к "параличу анализа"
- Игнорирование неформальных практик и обходных путей
- Опора исключительно на мнение руководства без учета позиции исполнителей
- Фокусировка на процессах в отрыве от бизнес-целей компании
Особенно ценен в анализе "as is" принцип непредвзятости. Исследователь должен абстрагироваться от предубеждений о "правильном" способе выполнения работы и фиксировать фактическое положение дел, каким бы неожиданным оно ни оказалось.
Влияние "as is" моделирования на эффективность компании
Моделирование текущих процессов — это не академическое упражнение, а инструмент, способный радикально повысить эффективность бизнеса. Исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом в 2024 году, показало, что компании, систематически применяющие "as is" анализ, демонстрируют на 31% более высокую операционную эффективность по сравнению с организациями, внедряющими изменения без детального понимания исходной ситуации.
Влияние as is на эффективность бизнеса проявляется в нескольких ключевых аспектах:
Михаил Соколов, директор по трансформации бизнеса Розничная сеть с оборотом более 12 миллиардов обратилась к нам с задачей ускорить процесс обработки возвратов. Руководство считало, что проблема в IT-системе. Мы провели моделирование "as is" и обнаружили удивительный факт: 63% времени документы физически перемещались между отделами в разных зданиях. Простое изменение логистики документооборота сократило цикл обработки с 14 дней до 36 часов без единой строчки кода или структурной реорганизации.
- Сокращение операционных издержек: Выявление и устранение избыточных операций, дублирования функций и неоптимальных маршрутов позволяет существенно снизить затраты. По данным Boston Consulting Group, систематическое применение моделирования "as is" с последующей оптимизацией приводит к сокращению операционных расходов на 15-25%.
- Ускорение процессов: Идентификация узких мест и их расшивка позволяет сократить время выполнения критических бизнес-процессов на 30-50%, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и оборачиваемость активов.
- Повышение качества: Анализ текущих процессов выявляет потенциальные точки возникновения ошибок и дефектов, что позволяет внедрить превентивные механизмы контроля.
- Оптимизация ресурсов: Понимание реальной загрузки персонала и оборудования дает возможность более эффективно распределять ресурсы компании.
- Управление рисками: Выявление зависимостей, одноточечных отказов и критических путей позволяет разработать стратегии митигации рисков.
| Метрика | Средний эффект от применения "as is" анализа | Примечания |
| Сокращение времени выполнения процесса | 30-65% | Наибольший эффект в процессах с множеством ручных операций |
| Снижение операционных затрат | 15-25% | Без учета инвестиций в автоматизацию |
| Уменьшение количества ошибок | 40-80% | При условии последующей стандартизации процессов |
| Повышение удовлетворенности клиентов | 15-35% | Особенно в клиентоориентированных процессах |
| Ускорение вывода продуктов на рынок | 20-45% | В инновационных и продуктовых компаниях |
Значимый аспект влияния "as is" моделирования — это создание культуры постоянного совершенствования. Когда сотрудники всех уровней вовлечены в анализ текущих процессов, они начинают критически оценивать свою деятельность и предлагать улучшения. Этот культурный сдвиг, пожалуй, даже более ценен, чем одноразовые проекты оптимизации. 🚀
Инструменты для успешного проведения "as is" анализа
Эффективное моделирование текущих бизнес-процессов as is требует применения специализированных инструментов, которые позволяют не только визуализировать процессы, но и проводить их анализ, симуляцию и оптимизацию. Современный рынок предлагает широкий спектр решений, от базовых средств визуализации до комплексных платформ бизнес-аналитики.
Инструменты для моделирования "as is" можно разделить на несколько категорий:
- Программное обеспечение для моделирования процессов — специализированные решения, позволяющие создавать диаграммы процессов в различных нотациях (BPMN, EPC, IDEF и др.)
- Инструменты сбора и анализа данных — средства для автоматизированного сбора информации о процессах из информационных систем
- Платформы Process Mining — решения, использующие данные логов IT-систем для автоматического восстановления реальных процессов
- Средства симуляции — инструменты, позволяющие моделировать поведение процессов при различных сценариях
Выбор конкретного инструмента зависит от масштаба компании, сложности процессов, бюджета и уровня зрелости процессного управления. Ниже представлены наиболее востребованные решения в каждой категории:
Программное обеспечение для моделирования:
- Bizagi Modeler — интуитивно понятный инструмент для создания диаграмм BPMN с бесплатной базовой версией
- ARIS — профессиональная платформа для комплексного моделирования и анализа бизнес-архитектуры
- Lucidchart — облачное решение с функциями совместной работы и интеграцией с популярными сервисами
- Microsoft Visio — классический инструмент для создания бизнес-диаграмм с интеграцией в экосистему Microsoft
Решения Process Mining:
- Celonis — лидер рынка Process Mining с мощными возможностями анализа и визуализации
- UiPath Process Mining — решение, интегрированное с платформой RPA для автоматизации выявленных процессов
- QPR ProcessAnalyzer — инструмент, сочетающий классический подход к моделированию с технологиями Process Mining
Инструменты для сбора данных:
- Forms для опросов — простые решения для структурированного сбора информации от участников процесса
- Camunda Optimize — платформа для мониторинга и анализа бизнес-процессов
- Process Logger — инструменты для записи и анализа действий пользователей в информационных системах
В 2025 году особенно востребованы интегрированные решения, сочетающие традиционные методы моделирования с технологиями Process Mining и искусственного интеллекта. Такие платформы не просто визуализируют процессы, но и автоматически выявляют отклонения, прогнозируют узкие места и предлагают варианты оптимизации. 🤖
При выборе инструментария следует руководствоваться не только техническими характеристиками, но и такими факторами, как:
- Соответствие корпоративным стандартам и методологиям
- Простота использования для всех участников процесса моделирования
- Возможности совместной работы и обмена информацией
- Интеграция с существующими IT-системами компании
- Масштабируемость решения по мере роста потребностей
Важно помнить, что даже самый совершенный инструмент — лишь средство в руках аналитика. Ключом к успеху остается методологическая дисциплина, критическое мышление и глубокое понимание бизнес-контекста.
Успешные кейсы трансформации бизнеса через "as is"
Успешные кейсы применения as is демонстрируют, что глубокий анализ текущего состояния процессов способен запустить масштабную трансформацию бизнеса с измеримыми результатами. Рассмотрим несколько показательных примеров из различных отраслей, демонстрирующих эффективность данного подхода.
Кейс 1: Трансформация логистического оператора
Крупный логистический оператор с филиальной сетью в 47 регионах столкнулся с проблемой неравномерной загрузки распределительных центров и высоким процентом просроченных доставок. Проведенное моделирование "as is" выявило, что 62% задержек были связаны не с транспортными проблемами, как предполагалось изначально, а с неоптимальными процессами сортировки и комплектации заказов.
Результаты трансформации:
- Сокращение времени обработки заказа на 47%
- Увеличение своевременности доставок с 76% до 94%
- Снижение операционных расходов на 18%
- Рост удовлетворенности клиентов на 32 пункта по NPS
Кейс 2: Оптимизация кредитного процесса в банке
Банк из топ-20 испытывал трудности с длительным сроком рассмотрения кредитных заявок, что приводило к потере клиентов. Моделирование "as is" обнаружило 27 точек ручного взаимодействия между подразделениями и 9 дублирующих проверок. После реинжиниринга процесса:
- Время рассмотрения заявки сократилось с 4-5 дней до 6 часов
- Количество вовлеченных сотрудников уменьшилось с 11 до 3
- Конверсия заявок в выданные кредиты выросла на 28%
- Операционные расходы на обработку заявки снизились на 42%
Кейс 3: Реорганизация производственного предприятия
Промышленное предприятие с 70-летней историей страдало от низкой производительности и высоких издержек. Детальный анализ "as is" всей производственной цепочки выявил избыточные перемещения материалов, нерациональное размещение оборудования и устаревшие методы контроля качества.
Трансформация на основе проведенного анализа принесла следующие результаты:
- Сокращение производственного цикла на 34%
- Увеличение выработки на одного сотрудника на 27%
- Снижение энергопотребления на 21%
- Уменьшение количества дефектов на 76%
Кейс 4: Цифровая трансформация государственного учреждения
Государственное учреждение, отвечающее за выдачу разрешительной документации, провело моделирование "as is" своих процессов перед проектом цифровизации. Анализ показал, что 43% времени обработки заявления тратилось на внутренние согласования, а 38% запрашиваемых у заявителя документов уже имелись в информационных системах других ведомств.
Результаты последующей трансформации:
- Сокращение среднего срока выдачи разрешения с 32 до 7 дней
- Уменьшение количества требуемых от заявителя документов на 61%
- Экономия бюджетных средств в размере 26% от прежних операционных затрат
- Рост удовлетворенности граждан качеством обслуживания на 47 пунктов
Анализ этих и других успешных кейсов позволяет выделить общие факторы успеха при применении методологии "as is":
- Вовлечение всех уровней организации — от руководства до рядовых исполнителей
- Фокус на фактах, а не на мнениях или предположениях
- Комплексный подход, учитывающий взаимосвязи между процессами
- Четкая связь между анализом "as is" и стратегическими целями организации
- Использование количественных метрик для оценки текущего состояния и измерения прогресса
Эти примеры демонстрируют, что качественный анализ "as is" — это не просто академическое упражнение, а мощный катализатор позитивных изменений с измеримым экономическим эффектом. 💰
Моделирование "as is" — фундаментальный этап трансформации любого бизнеса, без которого любые изменения рискуют стать хаотичными и неэффективными. Компании, внедрившие эту методологию в свою практику, получают не только тактические преимущества в виде оптимизации отдельных процессов, но и стратегический выигрыш — культуру постоянного совершенствования и принятия решений на основе данных. Чтобы начать этот путь, достаточно выбрать один критически важный процесс и провести его детальный анализ — уже первые результаты докажут ценность этого подхода и создадут импульс для системных изменений в масштабах всей организации.
