Оказавшись в отеле в Португалии или Бразилии без знания ключевых фраз на португальском, вы рискуете столкнуться с недопониманием, которое может превратить долгожданный отпуск в настоящее испытание. Представьте: вы не можете объяснить администратору, что ваш номер был предварительно оплачен, или не понимаете, как заказать такси через консьержа. Знание базовых выражений на португальском не только избавит вас от коммуникационных барьеров, но и поможет получить более качественный сервис, ведь местные всегда ценят попытки говорить на их родном языке! 🌍
Курсы португальского языка онлайн от языковой онлайн-школы Skyeng — ваш надежный помощник в подготовке к путешествию. Занятия с носителями языка и преподавателями-экспертами помогут освоить не только базовые фразы для отеля, но и уверенно общаться в любых ситуациях. Персонализированная программа обучения обеспечит быстрый прогресс даже при ограниченном времени на подготовку к поездке. Первый урок бесплатно!
Португальские фразы для регистрации в отеле
Первое впечатление формируется при регистрации, и знание правильных фраз на этом этапе значительно упростит процесс заселения. Владение ключевыми выражениями поможет избежать недоразумений и создаст положительный настрой с самого начала пребывания в отеле.
Вот основные фразы, которые пригодятся вам на ресепшн:
- Bom dia/Boa tarde/Boa noite — Доброе утро/Добрый день/Добрый вечер
- Eu tenho uma reserva — У меня есть бронирование
- Meu nome é... — Меня зовут...
- Tenho uma reserva em nome de... — У меня забронирован номер на имя...
- Para... pessoas, por favor — На... человек, пожалуйста
- Por... noites — На... ночей
- Qual é o horário do check-in/check-out? — Какое время заезда/выезда?
- O café da manhã está incluído? — Завтрак включен?
При возникновении вопросов о вашем бронировании могут пригодиться следующие фразы:
- Eu já paguei pela reserva online — Я уже оплатил бронирование онлайн
- Posso pagar com cartão de crédito? — Могу я оплатить кредитной картой?
- Precisa do meu passaporte? — Вам нужен мой паспорт?
- Pode me dar um recibo, por favor? — Можете дать мне чек, пожалуйста?
| Ситуация | Фраза на португальском | Перевод |
| Бронирование не найдено | Tenho o número da reserva aqui | У меня есть номер бронирования |
| Запрос номера повыше | Tem um quarto nos andares superiores? | Есть ли номер на верхних этажах? |
| Запрос тихого номера | Prefiro um quarto silencioso | Я предпочитаю тихий номер |
| Номер с видом | Quero um quarto com vista para... | Я хочу номер с видом на... |
Полезно также знать, как спросить о Wi-Fi и других базовых услугах отеля:
- Qual é a senha do Wi-Fi? — Какой пароль от Wi-Fi?
- O hotel tem restaurante? — В отеле есть ресторан?
- Há estacionamento? — Есть ли парковка?
- Quais são os horários da piscina? — Какие часы работы бассейна?
Анна Соколова, преподаватель португальского языка с 10-летним стажем
Помню свою первую поездку в Лиссабон, когда я только начинала преподавать португальский. Теоретически я знала язык отлично, но практического опыта общения не хватало. При заселении в отель администратор быстро заговорил со мной на португальском, а я растерялась и не смогла поддержать даже простой диалог.
На следующий день решила действовать иначе. Я заранее выписала все необходимые фразы для общения на ресепшн и отрепетировала их произношение. Когда вечером мне понадобилось узнать о расписании завтраков, я уверенно сказала: "A que horas é servido o café da manhã?" Португалец за стойкой был приятно удивлен и сразу перешел на медленный темп речи, чтобы мне было легче понимать.
Эта ситуация стала для меня важным уроком: даже базовые фразы, произнесенные с уверенностью, могут изменить отношение местных жителей и качество обслуживания. После этого случая я всегда рекомендую своим студентам не просто заучивать туристические фразы, а практиковать их произношение до автоматизма, чтобы не терять уверенности в реальной ситуации.
Общение с персоналом отеля на португальском
Эффективная коммуникация с сотрудниками отеля значительно повышает качество вашего пребывания. От горничных до консьержа — знание ключевых фраз поможет решить множество вопросов быстрее и эффективнее. 🗣️
Общение с консьержем и информационной службой:
- Pode me ajudar, por favor? — Можете мне помочь, пожалуйста?
- Onde fica o restaurante do hotel? — Где находится ресторан отеля?
- Como chego à praia/ao centro da cidade? — Как я могу добраться до пляжа/до центра города?
- Pode recomendar um bom restaurante? — Можете порекомендовать хороший ресторан?
- Preciso de um táxi, por favor — Мне нужно такси, пожалуйста
Общение с горничной и обслуживающим персоналом:
- Pode arrumar o quarto agora/mais tarde? — Можете убрать комнату сейчас/позже?
- Não precisa arrumar hoje, obrigado/obrigada — Не нужно убирать сегодня, спасибо
- Precisamos de mais toalhas — Нам нужно больше полотенец
- Pode trazer mais travesseiros? — Можете принести больше подушек?
Общие вежливые фразы, которые всегда пригодятся:
- Por favor — Пожалуйста (при просьбе)
- Obrigado/Obrigada — Спасибо (мужчина/женщина)
- Desculpe — Извините
- Com licença — Разрешите (чтобы пройти)
- Bom dia/Boa tarde/Boa noite — Доброе утро/Добрый день/Добрый вечер
Для заказа услуг в номер:
- Gostaria de fazer um pedido para o quarto — Я хотел бы заказать в номер
- Pode trazer... — Можете принести...
- A que horas será entregue? — В какое время это будет доставлено?
При общении с персоналом помните о некоторых культурных особенностях. В Португалии обращение на "вы" (o senhor/a senhora) считается нормой в формальном общении, а в Бразилии часто используется более неформальный стиль общения.
Базовые выражения для решения проблем в номере
Даже в лучших отелях иногда возникают проблемы с номером или оборудованием. Зная, как правильно объяснить ситуацию на португальском, вы сможете быстрее получить помощь и решить возникшие трудности. ⚠️
- Há um problema no meu quarto — В моей комнате есть проблема
- O ar-condicionado não funciona — Кондиционер не работает
- A água quente não está funcionando — Горячая вода не работает
- A TV está com defeito — Телевизор сломан
- Há um vazamento no banheiro — В ванной протечка
- A fechadura está quebrada — Замок сломан
- Perdi a chave/cartão do quarto — Я потерял ключ/карту от номера
Для более серьезных ситуаций:
- Preciso mudar de quarto — Мне нужно сменить номер
- Posso ver outro quarto, por favor? — Могу я посмотреть другой номер, пожалуйста?
- Este quarto é muito barulhento — Этот номер очень шумный
- O quarto não está limpo — Номер не чистый
- Há insetos no quarto — В номере насекомые
Если что-то потеряли или забыли:
- Esqueci algo no meu quarto — Я что-то забыл в своем номере
- Perdi minha carteira/passaporte — Я потерял свой кошелек/паспорт
- Alguém encontrou...? — Кто-нибудь находил...?
| Проблема | Как сообщить | Возможный ответ персонала |
| Шум в соседнем номере | Tem muito barulho no quarto ao lado | Vamos resolver isso imediatamente (Мы решим это немедленно) |
| Проблема с интернетом | O Wi-Fi não está funcionando | Vou reiniciar o roteador (Я перезагружу роутер) |
| Грязное белье | Os lençóis não estão limpos | Vamos trocá-los agora (Мы заменим их сейчас) |
| Отсутствие полотенец | Não há toalhas no banheiro | Vou providenciar imediatamente (Я позабочусь об этом немедленно) |
Важно помнить о вежливости, даже если вы расстроены. Начинайте вашу просьбу с "Desculpe" (Извините) и "Por favor" (Пожалуйста), это поможет быстрее решить проблему.
Максим Орлов, преподаватель португальского языка и профессиональный переводчик
Во время моей работы переводчиком для российской делегации в Порту произошел интересный случай. Один из бизнесменов столкнулся с серьезной проблемой — в его номере не работал кондиционер, а на улице было около 35 градусов жары. Он несколько раз звонил на ресепшн, но из-за языкового барьера проблема оставалась нерешенной.
Когда он обратился ко мне за помощью, я научил его простой фразе: "O ar-condicionado não funciona. Está muito quente no quarto. Podem consertar ou mudar o meu quarto, por favor?" (Кондиционер не работает. В номере очень жарко. Можете починить его или поменять мой номер, пожалуйста?)
Поразительно, но когда он сам произнес эту фразу на ресепшн, отношение персонала изменилось мгновенно. Администратор не только извинился за неудобства, но и предложил бесплатное повышение категории номера и комплиментарный ужин. Позже менеджер отеля объяснил, что они больше уважают гостей, которые пытаются говорить на их языке, и всегда стараются для них сделать больше.
Этот случай подтвердил мое убеждение: знание даже нескольких ключевых фраз на португальском может не просто решить проблему, но и значительно повысить качество обслуживания. С тех пор я всегда включаю в свои уроки раздел о том, как правильно сообщить о проблемах в отеле.
Португальский язык при заказе дополнительных услуг
Современные отели предлагают широкий спектр дополнительных услуг, от спа-процедур до трансферов. Умение заказать эти услуги на португальском языке не только упростит ваше пребывание, но и расширит возможности для комфортного отдыха. 💆♂️
Заказ еды в номер (Room service):
- Gostaria de pedir serviço de quarto — Я хотел бы заказать обслуживание в номер
- Posso ver o menu, por favor? — Могу я посмотреть меню, пожалуйста?
- Quero pedir... — Я хочу заказать...
- Para que horas deve ser entregue? — К какому времени должно быть доставлено?
- Tem opções vegetarianas/veganas? — Есть ли вегетарианские/веганские опции?
Услуги прачечной и глажки:
- Preciso de serviço de lavanderia — Мне нужна услуга прачечной
- Quando posso ter minhas roupas de volta? — Когда я смогу получить свою одежду обратно?
- Preciso que seja passada a ferro também — Мне нужно, чтобы её также погладили
Спа, бассейн и фитнес-центр:
- Gostaria de marcar uma massagem — Я хотел бы заказать массаж
- Qual é o horário da sauna? — Какое расписание сауны?
- O hotel tem piscina? — В отеле есть бассейн?
- Preciso de uma toalha para a piscina — Мне нужно полотенце для бассейна
- Onde fica a academia? — Где находится тренажерный зал?
Транспорт и экскурсии:
- Podem chamar um táxi para mim? — Можете вызвать для меня такси?
- Quanto custa o serviço de transfer para o aeroporto? — Сколько стоит трансфер в аэропорт?
- O hotel oferece excursões? — Отель предлагает экскурсии?
- Quero reservar um carro — Я хочу заказать машину
Бизнес-услуги:
- Preciso usar a sala de conferências — Мне нужно использовать конференц-зал
- Posso imprimir alguns documentos? — Могу я распечатать несколько документов?
- Onde posso fazer fotocópias? — Где я могу сделать ксерокопии?
При заказе дополнительных услуг полезно знать числительные и временные маркеры на португальском языке:
- Números: um(1), dois(2), três(3), quatro(4), cinco(5), seis(6), sete(7), oito(8), nove(9), dez(10)
- Horários: de manhã (утром), à tarde (днем), à noite (вечером), amanhã (завтра), hoje (сегодня)
Полезные фразы для выезда из отеля на португальском
Процесс выезда из отеля должен проходить так же гладко, как и заселение. Знание правильных выражений на этом этапе поможет завершить ваше пребывание без недоразумений и оставит приятное впечатление. 🧳
- Gostaria de fazer o check-out, por favor — Я хотел бы выписаться, пожалуйста
- A que horas preciso deixar o quarto? — До какого времени мне нужно освободить номер?
- É possível fazer o late check-out? — Возможно ли сделать поздний выезд?
- Quanto custa o late check-out? — Сколько стоит поздний выезд?
- Posso guardar minha bagagem aqui por algumas horas? — Могу я оставить свой багаж здесь на несколько часов?
При проверке счета:
- Posso ver a conta, por favor? — Могу я посмотреть счет, пожалуйста?
- Há alguma cobrança extra? — Есть ли какие-то дополнительные платежи?
- Não consumi nada do minibar — Я ничего не брал из минибара
- Há um erro na minha conta — В моем счете есть ошибка
- Como posso pagar? — Как я могу оплатить?
Прощание и благодарности:
- Obrigado/Obrigada pela hospedagem — Спасибо за гостеприимство
- Gostei muito da minha estadia — Мне очень понравилось мое пребывание
- Pretendo voltar no futuro — Я планирую вернуться в будущем
- Podem me chamar um táxi para o aeroporto? — Можете вызвать мне такси до аэропорта?
Если у вас были какие-то проблемы во время пребывания, которые не были решены:
- Tive alguns problemas durante minha estadia — У меня были некоторые проблемы во время пребывания
- Gostaria de falar com o gerente — Я хотел бы поговорить с менеджером
- Posso fazer uma reclamação? — Могу я сделать жалобу?
Полезно знать некоторые часто используемые слова и фразы при выезде:
- A conta — счет
- O recibo — чек, квитанция
- A bagagem — багаж
- A chave/o cartão do quarto — ключ/карта от номера
- Deixar/devolver — оставить/вернуть
Помните о культурных различиях при выезде из отеля. Например, в Бразилии принято оставлять чаевые (gorjeta) обслуживающему персоналу, в то время как в Португалии это менее распространено, хотя также приветствуется.
Владение базовыми фразами на португальском языке превращает обычное пребывание в отеле в более насыщенный культурный опыт. Эти выражения не только помогут решать практические задачи — от заселения до заказа дополнительных услуг — но и продемонстрируют уважение к местной культуре, что непременно отразится на качестве обслуживания. Начните практиковать эти фразы до поездки, и вы обнаружите, что языковой барьер не такое уж серьезное препятствие, а скорее возможность для новых открытий и впечатлений.
